A Revolução do Suporte Técnico Remoto na Indústria suporte remoto industrial
- Okaya do brasil
- 6 de nov. de 2024
- 2 min de leitura
Com o avanço das tecnologias de comunicação, o setor industrial tem aderido cada vez mais ao uso de softwares de assistência remota
Esses programas, que oferecem soluções de video chamada e suporte técnico, revolucionam a forma como as empresas operam, otimizando o tempo e reduzindo custos.
Empresas como a Okaya do Brasil já utiliza essas ferramentas para garantir que os problemas técnicos sejam solucionados rapidamente, mesmo a quilômetros de distância do especialista.
Principais Benefícios do Suporte Remoto na Indústria
Redução do Tempo de Inatividade suporte remoto industrial
A produção industrial não pode parar, e com o suporte remoto industrial, as empresas podem identificar e resolver problemas sem esperar pelo deslocamento de técnicos. Isso resulta em menos tempo de parada e mais eficiência.
Orientação Visual e Gravações
Com funcionalidades de marcações visuais e gravações, ferramentas como o OnCall.Vídeo da Voith permitem que técnicos guiem a equipe de campo diretamente, destacando áreas críticas com setas e ícones em tempo real. Essa característica facilita a troca de conhecimento entre especialistas e profissionais mais jovens
Criação de um Banco de Dados Visual
Ao gravar videochamadas e capturar imagens durante o processo de suporte, empresas podem construir um banco de dados de procedimentos. Esse registro visual é um recurso poderoso para treinar novos colaboradores, passando a experiência e as dicas dos veteranos
Exemplos de Uso Prático
No Brasil, a fábrica da Suzano contou com a assistência remota para realizar uma instalação complexa em uma de suas plantas. Especialistas da Okaya do Brasil, diretamente da Suécia, auxiliaram o time local por meio de video-chamada, garantindo que a operação ocorresse com sucesso e dentro do prazo
Ferramentas como essas são essenciais para indústrias que buscam melhorar a agilidade, segurança e qualidade no atendimento técnico. A Okaya do Brasil, por exemplo, oferece soluções de suporte remoto que garantem segurança e performance no acesso remoto, ajudando empresas a manterem suas operações mesmo em momentos crítico
Como Escolher o Software Certo?
Para escolher a melhor ferramenta, é importante avaliar funcionalidades como:
Qualidade de Vídeo em Tempo Real
Recursos de Anotações Visuais
Compatibilidade com Múltiplos Dispositivos (computadores e dispositivos móveis)
Armazenamento de Registros e Gravações
Com a escolha certa, sua empresa pode não só resolver problemas rapidamente como também formar uma base de conhecimento contínuo para futuras gerações.
